智慧养老整体方案
让老人安全被及时发现，让服务过程有据可查。
面向养老机构、居家与社区养老场景，围绕人员安全监测、异常预警、健康数据管理和服务过程追溯，形成从发现到处置、从服务到监管的完整链路。
行业问题
夜间与独处时段风险发现滞后
养老机构夜间人手少，老人跌倒、离床、突发不适等异常靠人工巡查发现，容易延误。
健康数据分散难用
体征、病史、服务记录分散在纸面表格和不同设备里，出了问题查不到、对不上。
家属知情与信任不足
老人出现异常后家属才知道，服务过程说不清，容易产生纠纷。
监管报送靠人工
民政条线的运行数据、服务台账靠人工汇总，格式不统一、时效差。
核心能力
生命体征与活动状态监测
对接床垫、手环、雷达等感知设备，实时掌握在位与活动状态、体征数据。
能力边界：支持设备型号与协议逐项目确认；不承诺任意设备即插即用。
异常分级告警
跌倒、离床、长时间无活动、紧急呼叫等事件按等级推送给对应责任人。
能力边界：识别能力取决于所接入设备的实际性能，上线前需现场验证。
健康档案与趋势管理
体征历史、健康记录集中管理，异常变化可回溯。
能力边界：档案范围与接入方式以项目约定为准。
服务工单与过程追溯
护理、巡访等服务任务派发、执行与记录留痕，过程可查。
能力边界：工单流转规则按机构实际管理流程配置。
家属同步与监管报送
异常与处置进展向家属同步；按民政条线要求归集数据报送。
能力边界：报送格式以当地民政部门要求为准。
业务闭环流程
- 01
感知接入
接入床垫、手环、烟感、紧急呼叫按钮等设备与数据。
- 02
异常识别
由设备告警、规则判断或人工上报形成候选事件。
- 03
分级响应
按事件类型与严重程度确定响应人和响应时限。
- 04
现场处置
护理人员核实处置，过程与结果记录在案。
- 05
家属告知
按约定规则向家属同步异常与处置进展。
- 06
复盘报送
台账归档，支撑机构复盘与民政数据报送。
以上为方案层业务流程，不代表官网已接入真实交通事件或已实现自动派单。
典型应用场景
养老机构夜间安全管理
夜间异常自动发现、分级响应，减轻人工巡查压力。
居家养老安全监护
独居老人活动状态监测，异常及时通知家属与服务组织。
社区日间照料管理
照料服务任务化管理，服务记录完整可查。
机构消防与烟感告警接入
烟感等消防感知事件接入平台统一提醒与记录。
民政监管数据报送
机构运行、服务与安全数据按要求归集上报。
与鳐光现有产品的关系
照见
养老人员安全与健康管理平台，承担人员监测、异常告警、健康档案与服务记录。
表述边界：已具备真实平台，具体功能范围以演示为准。
颐脉
医养结合的健康数据与随访中台，承接健康档案整合、随访计划与跨机构数据交换。
表述边界：适合有医养结合诉求的项目，随项目配置。
河图
面向县域与城区的综合治理平台，可承接养老条线事件的台账、分派与闭环考核。
表述边界：养老条线接入范围按项目约定。
项目实施与系统对接
- 先盘点机构既有设备（床垫、手环、烟感、呼叫系统）型号、协议与网络条件。
- 与机构、民政明确告警分级、响应责任人和响应时限的约定口径。
- 服务工单流程按机构真实管理流程配置，不强行套用模板。
- 家属告知范围与方式在项目启动时书面约定，避免过度承诺。
- 验收以约定的设备接入清单、告警场景、处置流程与报送格式为准。